Política de privacidad de California

IMPORTANTE AVISO DE PRIVACIDAD PARA LOS CONSUMIDORES DE CALIFORNIA

ÚLTIMA REVISIÓN: ABRIL DE 2023

Este Aviso de privacidad para los consumidores de California (“Aviso”), proporcionado por National Debt Relief, LLC (“NDR”, “Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), complementa y se hace expresamente parte de la información contenida en la Política de privacidad en línea de NDR y se aplica únicamente a quienes son consumidores (“usted” o “su”) tal como se define en la Sección 1798.140(g) de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, así como la Ley de Derechos de Privacidad de California (colectivamente, la “CCPA”). Adoptamos este Aviso de conformidad con la CCPA y todos los términos definidos en la CCPA tienen el mismo significado cuando se utilizan en este Aviso.

NDR recopila información que identifica, se refiere, describe, hace referencia, es razonablemente susceptible de ser asociada o podría ser razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con un consumidor, hogar o dispositivo en particular (“información personal”). Como consumidor, usted tiene ciertos derechos en relación con su información personal, tal como se define en la CCPA. Este Aviso le informa sobre cómo NDR recopila, utiliza y comparte la información personal. También describe los derechos que usted tiene en relación con la información personal que recopilamos de usted y describe cómo puede ejercer esos derechos.

Recopilación y uso de la información personal

Como empresa que lleva a cabo actividades de naturaleza financiera, NDR es una “institución financiera”, tal como se define este término en la Ley Gramm-Leach-Bliley (“GLBA”). Aunque la CCPA no exime a las instituciones financieras y, por tanto, a NDR, de sus requisitos, la Sección 1798.145(e) de la CCPA sí exime la información personal recopilada por una institución financiera sujeta a la GLBA. En consecuencia, la información recopilada por NDR que no esté “sujeta” a la GLBA seguirá estando sujeta a los requisitos de la CCPA.

NDR reconoce las once (11) categorías generales de información personal mencionadas en la CCPA que una empresa puede recopilar sobre un consumidor. En particular, NDR ha recopilado las siguientes categorías de información personal de los consumidores en los últimos doce (12) meses (aunque la mayor parte de dicha información personal, si no toda, se recopila de conformidad con la GLBA y, por lo tanto, está exenta de la CCPA):

Categoría	Ejemplos	Recopilado
A. Identificadores.	Nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección IP, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de seguridad social, número del permiso de conducir, número del pasaporte u otros identificadores similares.	SÍ
B. Categorías de información personal enumeradas en la ley de California sobre registros de clientes (Código Civil de Calif., sección 1798.80[e]).	Nombre, firma, número de seguridad social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número del permiso de conducir o de la tarjeta de identificación estatal, número de la póliza de seguro, educación, empleo, historial laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, médica o del seguro médico. Algunos datos personales incluidos en esta categoría pueden solaparse con otras categorías.	SÍ
C. Características de clasificación protegidas en virtud de la legislación californiana o federal.	Edad (40 años o más), raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, afección médica, discapacidad física o mental, sexo (incluido el género, la identidad de género, la expresión de género, el embarazo o el parto y las afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, condición de veterano o militar, información genética (incluida la información genética familiar).	SÍ
D. Información comercial.	Registros de bienes personales, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo.	SÍ
E. Información biométrica.	Características genéticas, fisiológicas, conductuales y biológicas, o patrones de actividad utilizados para extraer una plantilla u otro identificador o información identificativa, como huellas dactilares, huellas faciales y huellas de voz, escáneres de iris o retina, patrones de pulsación de teclas, marcha u otros patrones físicos, y datos de sueño, salud o ejercicio.	NO
F. Internet u otra actividad de red similar.	Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio.	SÍ
G. Datos de geolocalización.	Ubicación física o movimientos.	SÍ
H. Datos sensoriales.	Información sonora, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.	NO
I. Información profesional o relacionada con el empleo.	Historial laboral actual o pasado o evaluaciones de rendimiento.	SÍ
J. Información educativa no pública (según la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia [título 20 del U.S.C., sección 1232g, título 34 del C.F.R., parte 99]).	Registros educativos directamente relacionados con un estudiante mantenidos por una institución educativa o una parte que actúe en su nombre, como calificaciones, expedientes académicos, listas de clase, horarios de los estudiantes, códigos de identificación de los estudiantes, información financiera de los estudiantes o registros disciplinarios de los estudiantes.	NO
K. Inferencias extraídas de otra información personal.	Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, capacidades y aptitudes de una persona.	NO

La información personal no incluye la información disponible públicamente procedente de registros gubernamentales, la información del consumidor anonimizada o agregada, ni la información excluida de otro modo del ámbito de aplicación de la CCPA, como la información recopilada en virtud de la GLBA. Cualquier información personal o categoría de información personal recopilada con arreglo a la GLBA no se consideraría “información personal” según la CCPA.

A pesar de la exención de la GLBA, hemos obtenido las categorías de información personal enumeradas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:

• Directamente de usted. Por ejemplo, de formularios que rellena o de productos y servicios que adquiere.
• Indirectamente de usted. Por ejemplo, de la información que obtenemos al prestarle nuestros servicios o al observar sus acciones en nuestro sitio web.
• De su uso de nuestros sitios web o anuncios
• De socios comerciales externos, como sitios de medios sociales, redes publicitarias y proveedores de análisis.

NDR puede utilizar esta información para:

• Proporcionarle la información, productos o servicios que nos solicite.
• Cumplir con la razón por la que usted proporcionó la información, como responder a solicitudes de servicio al cliente u otras consultas.
• Crear, mantener, personalizar y proteger su cuenta con nosotros.
• Personalizar su experiencia en el sitio web y ofrecerle contenidos y ofertas de productos y servicios que se ajusten a sus intereses, incluidas ofertas y anuncios específicos a través de nuestro sitio web, sitios de terceros y por correo electrónico o mensajes de texto (con su consentimiento, cuando así lo exija la ley).
• Ayudar a mantener la seguridad, protección e integridad de nuestro sitio web, nuestros productos y servicios, bases de datos y otros activos tecnológicos, y negocios.
• Procesar sus solicitudes, compras, transacciones y pagos.
• Proporcionarle asistencia y responder a sus consultas, lo que incluye investigar y resolver sus dudas y supervisar y mejorar nuestras respuestas.
• Para pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos, incluyendo el desarrollo y mejora de nuestro sitio web, productos y servicios.
• Prevenir el fraude transaccional.
• Responder a solicitudes de aplicación de la ley y según lo exija la legislación aplicable, una orden judicial o la normativa gubernamental.
• Tal y como se le describe al recopilar su información personal o como se establece de otro modo en la CCPA.

Podemos compartir información con terceros que nos ayuden a desarrollar y promocionar productos y servicios, incluido el marketing conjunto, o que nos ayuden a personalizar anuncios, ofertas u otras comunicaciones dirigidas a usted. También podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios cuando usted visita los Servicios. Estas empresas pueden utilizar información sobre sus visitas a nuestros sitios web y a otros sitios web contenida en cookies web y otras tecnologías de seguimiento para ofrecerle anuncios sobre productos y servicios de su interés.

NDR no recopilará categorías adicionales de información personal ni utilizará la información personal recopilada para fines sustancialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin notificárselo a usted. Dicha notificación puede realizarse, por ejemplo, mediante la publicación de un Aviso de privacidad de California actualizado.

Uso compartido de la información personal

NDR puede revelar su información personal a terceros con fines comerciales. Cuando lo hacemos, NDR suscribe un acuerdo contractual que describe la finalidad comercial y exige al receptor que: (A) mantenga la confidencialidad de esa información personal; y (B) no la utilice para ningún otro fin que no sea el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato.

Compartimos su información personal con las siguientes categorías de terceros con fines comerciales:

• Afiliados.
• Proveedores de servicios.
• Servicios de marketing
• Agregadores de datos.
• Empresas de redes sociales
• Receptores de datos de cookies de internet (p. ej., Google Analytics)

Divulgación de información personal con fines comerciales

La CCPA exige a NDR que le proporcione una declaración sobre sus divulgaciones de información personal con fines comerciales que haga referencia a las once (11) categorías de información reflejadas en el gráfico anterior. En los últimos doce (12) meses, NDR ha revelado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales:

• Categoría A: Identificadores.
• Categoría B: Categorías de información personal de California Customer Records.
• Categoría C: Características de clasificación protegidas en virtud de la legislación californiana o federal.
• Categoría D: Información comercial.
• Categoría F. Internet u otra actividad de red similar.
• Categoría G. Datos de geolocalización.

Venta de información personal.

Del mismo modo, la CCPA exige a NDR que le proporcione una declaración sobre sus ventas de información personal. En los doce (12) meses anteriores, NDR no había vendido su información personal. NDR no vende ni venderá información personal de consumidores de California. En los doce (12) meses anteriores, hemos revelado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales o de marketing.  

En los doce (12) meses anteriores, NDR ha revelado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales:

• Categoría A: Identificadores.
• Categoría B: Categorías de información personal de California Customer Records.
• Categoría C: Características de clasificación protegidas en virtud de la legislación californiana o federal.
• Categoría D: Información comercial.
• Categoría F. Internet u otra actividad de red similar.
• Categoría G. Datos de geolocalización.

Aviso sobre sus derechos

Derechos de acceso y portabilidad de datos

Tiene derecho a solicitar que NDR revele qué información personal recopilamos, utilizamos y revelamos. Si recibimos y confirmamos su solicitud como consumidor verificable y no se aplica ninguna excepción, le proporcionaremos:

• Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
• Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted.
• Nuestro propósito empresarial o comercial para recopilar esa información personal.
• Las categorías de terceros con los que compartimos esa información personal.
• Los datos personales concretos que hemos recopilado sobre usted.
• Si vendiéramos o divulgáramos su información personal para un fin comercial, dos listas de divulgación:
  • ventas, identificando las categorías de información personal que compró cada categoría de destinatario; y
  • divulgaciones con fines comerciales, identificando las categorías de información personal que obtuvo cada categoría de destinatario.

Como se ha indicado anteriormente, NDR no vende la información personal de los consumidores de California.

Derechos de solicitud de eliminación y corrección

Sujeto a ciertas excepciones, tiene derecho a solicitar que eliminemos o corrijamos cualquier información personal suya que hayamos recopilado y conservado. Si recibimos y confirmamos que su solicitud como consumidor es verificable, a menos que se aplique una excepción, eliminaremos o corregiremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo) su información personal de nuestros registros.

Hay varias razones por las que puede denegarse una solicitud de eliminación. Podemos denegar su solicitud de eliminación si la conservación de la información es necesaria para que nosotros o nuestros proveedores de servicios podamos:

1. Completar la transacción para la que recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó, tomar medidas razonablemente previstas en el contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, cumplir los términos de una garantía escrita o retirada de productos realizada de conformidad con la legislación federal, o cumplir de otro modo nuestro contrato con usted.
2. Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o perseguir a los responsables de tales actividades.
3. Depurar productos para identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad prevista existente.
4. Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión o ejercer otro derecho previsto por la ley.
5. Cumplir la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de Calif., sección 1546 et. seq.).
6. Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por expertos en interés público que respeten el resto de la legislación aplicable en materia de ética y privacidad, cuando la eliminación de la información pueda imposibilitar o perjudicar gravemente la realización de la investigación, siempre que usted haya dado previamente su consentimiento informado.
7. Permitir únicamente usos internos que se ajusten razonablemente a las expectativas de los consumidores con base en su relación con nosotros.
8. Cumplir una obligación legal.
9. Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que usted la proporcionó.

Ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad y eliminación de datos

Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación o rectificación descritos anteriormente, envíe una solicitud verificable del consumidor a NDR:

• Llamando gratuitamente durante el horario laboral al 1-800-300-9550.
• Rellenando el formulario de solicitud del consumidor de California disponible en https://www.nationaldebtrelief.com/deletion-request/ o haciendo clic aquí.
• Presentando una solicitud a través de su cuenta en línea.

Solo usted o una persona legalmente autorizada para actuar en su nombre puede realizar una solicitud verificable del consumidor relacionada con su información personal.

La solicitud verificable del consumidor debe:

• Proporcionar información suficiente que permita a NDR verificar, con un grado razonable de certeza, que usted es la persona sobre la que NDR recopiló información personal (o su representante autorizado), lo que puede incluir la autenticación multifactorial de la información de identificación proporcionada por usted. Dicha autenticación puede realizarse y verificarse de forma independiente o en combinación con una comparación de la información personal ya conservada por NDR, en su caso.
• Describir su solicitud con suficiente detalle para que NDR pueda entenderla, evaluarla y responder a ella adecuadamente.

No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se refiere a usted. Para presentar una solicitud verificable de un consumidor no es necesario que cree una cuenta con nosotros, pero también debemos poder confirmar que la información personal se refiere a usted. Sin embargo, consideramos suficientemente verificadas las solicitudes realizadas a través de su cuenta protegida por contraseña cuando la solicitud se refiere a información personal asociada a esa cuenta específica.

Solo utilizaremos la información personal facilitada en una solicitud verificable de consumidor para comprobar la identidad o autoridad del solicitante para realizar la solicitud.

Plazos y formato de la respuesta

NDR se esfuerza por responder a las solicitudes verificables de los consumidores en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de su recepción, pero puede ampliar este plazo en la medida en que lo permita la ley.

Si tiene una cuenta en línea con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a su cuenta en línea. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito por correo o electrónicamente, a su elección. Cualquier información que proporcionemos solo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. La respuesta que demos también explicará las razones por las que no podemos atender una solicitud o la hemos denegado, si procede.

No cobramos honorarios por tramitar o responder a su solicitud verificable de consumidor, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica el pago de honorarios, le informaremos del motivo de nuestra decisión y le facilitaremos un presupuesto antes de tramitar su solicitud.

Ejercicio de los derechos de no vender o compartir

Para ejercer sus derechos de no vender/compartir, envíe una solicitud de consumidor a NDR:

• Llamando gratuitamente durante el horario laboral al 1-800-300-9550.
• Rellenando el formulario de solicitud del consumidor de California disponible en https://www.nationaldebtrelief.com/do-not-sell-request/ o haciendo clic aquí.
• Presentando una solicitud a través de su cuenta en línea.

No discriminación

NDR no le discriminará por ejercer cualquiera de sus derechos en virtud de la CCPA descritos anteriormente. A menos que lo permita la CCPA, NDR no hará lo siguiente:

•Negarle bienes o servicios.

•Cargarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otras prestaciones, o la imposición de penalizaciones.

•Proporcionarle un nivel o calidad diferentes de bienes o servicios.

•Insinuar que puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad de bienes o servicios diferente.

Divulgación de información “Do Not Track”

¿Cómo respondemos a las señales de “do not track” (no rastrear) de los navegadores web u otros mecanismos que ofrecen a los consumidores la posibilidad de elegir sobre la recopilación de información de identificación personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web o servicios en línea de terceros?

Actualmente no respondemos a las señales “Do Not Track” (DNT) de los navegadores porque no rastreamos a usuarios individuales a través de la web.

¿Pueden otras partes recopilar información de identificación personal sobre las actividades en línea de un consumidor individual a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando visita ww8.nationaldebtrelief.com?

Sí. Es posible que algunos de nuestros terceros afiliados hayan recopilado información personal suya obtenida a través de su visita a nuestro sitio web y que utilicen dicha información con fines de marketing.

Otros derechos de privacidad de California

La ley "Shine the Light" de California (Código Civil, artículo 1798.83) permite a determinadas personas residentes en California solicitar información sobre la divulgación de datos personales a terceros con fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíenos un correo electrónico a success@nationaldebtrelief.com o escríbanos a National Debt Relief, LLC, 180 Maiden Lane, 28th Floor

New York, NY 10038.

Cambios en nuestro aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar este Aviso a nuestra discreción y en cualquier momento. Cuando introduzcamos cambios en este Aviso, publicaremos el Aviso actualizado en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de entrada en vigor del Aviso. El uso continuado de nuestro sitio web tras la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

Información de contacto

NDR se compromete a responder con prontitud a cualquier pregunta o duda que pueda tener sobre este Aviso. Si tiene alguna pregunta sobre los métodos por los que NDR recopila o utiliza su información personal, tal como se explica en este Aviso y en nuestra Política de privacidad en línea, sobre los derechos que le otorga la CCPA o sobre cómo ejercer sus derechos, o si es usted un consumidor con discapacidad y desea recibir una copia de este Aviso, puede ponerse en contacto con nosotros llamándonos por teléfono, escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico:

National Debt Relief, LLC

180 Maiden Lane, 28th Floor

Nueva York, NY 10038

success@nationaldebtrelief.com

800-300-9550

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